Un cupón es una herramienta de marketing destinada al incremento de ventas de un producto o servicio o a la fidelización del cliente.
El cupón es un material impreso que se incluye en el envase
o el embalaje del producto u otro soporte de comunicación por el cual
el consumidor puede canjear un regalo u obtener un descuento en el
producto. Los cupones se utilizan como herramienta de marketing para
hacer conocer un producto a través de la entrega de muestras
del mismo, ofrecer una ventaja al consumidor habitual provocando su
fidelización o incrementar las ventas mediante el abaratamiento del
producto.
Los cupones se utilizan como un medio promocional más para conseguir
determinados objetivos de marketing: contrarestar acciones de la
competencia, incrementar cuota de mercado, incrementar la fidelización,
reducir inventario de producto, etc. Los cupones sirven además para
promover la prueba de un nuevo producto a través de muestras. También se
han mostrado muy efectivos en el desarrollo de promociones cruzadas en
el que dentro de un producto se ofrecen cupones para otro.
